Foire aux questions
Réponses sur l'export, l'expédition, les délais et le service après-vente. Pour choisir entre fusion à chaud et compactage à froid — ou dimensionner une machine — consultez le guide de sélection.
Consulter le guide de sélectionVers quels pays exportez-vous ?
Nous fournissons des équipements de densification et de recyclage de mousse à des clients en Europe, en Australie, au Canada, au Japon, en Corée du Sud, en Amérique du Sud et en Asie. Indiquez-nous votre destination et nous chiffrerons l'expédition jusqu'à votre port.
La tension et les documents sont-ils adaptés à mon pays ?
Oui. Nous configurons la tension, la documentation et l'expédition pour votre marché de destination, afin que la machine arrive prête à installer et à dédouaner.
Puis-je commander une seule machine ?
Oui. Nous fournissons des machines à l'unité — inutile de commander un lot. Indiquez-nous votre type de mousse et votre débit, nous vous recommanderons l'unité adaptée.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend du modèle et des options choisies. Nous confirmons un calendrier ferme de production et d'expédition avec votre devis.
Quelle garantie et quel support pièces de rechange ai-je ?
Chaque machine est livrée avec une garantie, et nous gardons des pièces de rechange et d'usure disponibles pour la gamme. La durée exacte de garantie et le lot de pièces sont confirmés dans votre devis.
Puis-je essayer une machine avant de m'engager ?
Un programme de prêt est proposé sur certains modèles, pour évaluer la densification de votre propre mousse avant l'achat. Demandez-nous si le modèle envisagé est éligible.
Support et service après-vente
Nous restons impliqués après la vente — de l'installation aux pièces de rechange.
Accompagnement à l'installation
Nous vous accompagnons du choix de la machine à l'installation, pour que l'unité soit correctement mise en service sur site.
Pièces de rechange et d'usure
Les pièces d'usure font partie du fonctionnement d'un densifieur. Nous gardons des pièces disponibles pour que votre ligne reste productive.
Support technique
Nos ingénieurs adaptent le modèle et les options à votre type de mousse et à votre débit, et restent disponibles à mesure que votre volume augmente.
Une autre question ?
Parlez-nous de votre flux de mousse et nous vous répondrons sous un jour ouvrable.